Los medios de comunicación social son una forma de interacción online que permite a los usuarios a compartir pensamientos, experiencias, perspectivas y cualquier otra información a través de usuarios que generan contenido. La interacción social comenzó entre amigos pero progresivamente se ha ido extendiendo de manera que ahora es usada también como un medio para comunicarse con sus clientes, seguidores y amigos.
Una startup que normalmente tiene recursos limitados, debe considerar su estrategia de entrada en el marketing digital. Hay una gran cantidad de servicios pero si no se puede acceder a todos hay que decidir donde se emplean los recursos limitados. Nuestra recomendación para estas empresas en comenzar con la Optimización de Medios Sociales. Facebook, Twitter y Google + (las tres plataformas más influyentes) permiten llegar a los clientes, influenciadores y otros medios. Su nueva idea de servicio, producto o mensaje puede llegar a millones de potenciales clientes en relativamente poco tiempo.