Las cinco fuerzas de Porter: Competencia Potencial Banca contra Big Tech

¿Suponen las grandes tecnológicas una competencia potencial para la banca?

En este artículo, vamos a comentar las posibilidades de que las grandes tecnológica, se conviertan en competencia potencial para la banca.

Al realizar el análisis de una industria con las 5 fuerzas de la competencia de Porter, una de las variables que se estudian es la competencia potencial. Se habla de competencia potencial, cuando se da la posibilidad de entrada de nuevos competidores a una industria.

Mientras que las start-ups de FinTechs continúan revolucionando el sector financiero, los bancos se enfrentan a una competencia aún mayor por parte de los gigantes tecnológicos según los últimos datos. Se habla de que es la Competencia sustitutiva para la banca.

Las FinTechs han supuesto una fuente disruptiva en el sector bancario. Al impulsar el ritmo y la dirección de la innovación en los servicios financieros, han modificado y aumentado las expectativas de los consumidores, además de haber acelerado los cambios desde el punto de vista de la competencia.

Sin embargo, como afirma el informe del Foro Económico Mundial, no han logrado establecerse como los actores dominantes de la industria, ya que no han conseguido alcanzar el tamaño necesario ni obtenido los recursos adecuados para desafiar verdaderamente a los bancos tradicionales.

En cambio, los bancos han podido responder rápidamente a estas nuevas innovaciones e incluso trabajar con start-ups para mejorar sus propios servicios en asociaciones mutuamente beneficiosas.

Información del consumidor y tecnología

Pero de pronto, ha surgido otra amenaza para los bancos: los titanes tecnológicos Google, Amazon y Facebook. Estos gigantes están muy por delante en el desarrollo de tecnologías como Cloud Computing, la inteligencia artificial y la analítica de big data.

Esto puede parecer obviedad, son las grandes empresas tecnológicas después de todo, pero las instituciones bancarias cada vez dependen más de estas herramientas en su operativa básica.

Un ejemplo destacado es el servicio de almacenamiento de datos de Amazon – Amazon Web Services. Utilizado por un conjunto muy variado de actores de la industria de la banca de negocios, desde JP Morgan a start-ups como Xignite. El informe dice que Amazon Web Services forma la columna vertebral del ecosistema de servicios financieros.

Estos servicios son una espada de doble filo para los bancos. El uso de los mismos, les permite mantener sus fortalezas frente a la competencia, pero los hace incómodamente dependientes de un tercero. Sin embargo, el informe también señala que los bancos tradicionales, corren el riesgo de quedarse muy rezagados desde el punto de vista tecnológico, si no siguen manteniendo sus alianzas con estos proveedores de servicios de tecnología.

Amazon, Google y Facebook no están compitiendo directamente con los bancos todavía, pero a medida que amplían su alcance en todos los aspectos de nuestras vidas – no sería demasiado aventurado pensar en que pronto pueden entrar en el sector bancario.

Marcas conocidas y de confianza

Una de las cosas que los bancos tienen sobre Fintechs es la confianza del consumidor. Jóvenes start-ups,con modelos de negocio disruptivos que aún no han ganado la suficiente confianza como para hacer que los clientes estén dispuestos a abandonar completamente a los bancos tradicionales.

Pero las grandes empresas tecnológicas también tienen la confianza de los consumidores. Sus marcas fuertes y una presencia ya arraigada en nuestra vida cotidiana han conseguido crear un entorno favorable para el acceso al sector.

Según Jesse McWaters, si decidieran comenzar a ofrecer servicios financieros, «los gigantes tecnológicos podrían escoger y elegir sus puntos de entrada en los servicios financieros; maximizando sus fortalezas, con bases de conocimiento muy elevadas  y marcas fuertes. Se dan las condiciones para que entren en el sector, para que sean la nueva competencia sustitutiva para la banca.

Y mientras que las FinTechs están introduciendo nuevas experiencias innovadoras dirigidas al cliente de este sector, (que los bancos están copiando), podemos imaginar lo que podrían conseguir las grandes marcas tecnológicas.

Con la gran cantidad de datos que ya poseen sobre los usuarios (como compran y buscan) Google, Amazon y Facebook podrían ofrecer servicios bancarios altamente personalizados, a bajos precios.

Y suficiente músculo financiero

Desde el punto de vista de la capacidad financiera, la liquidez de que disponen estas empresas es enorme. El siguiente gráfico muestra el nivel de tesorería de estas empresas, lo que les proporciona esta posibilidad de manera muy clara.

¿Sucederá esto? Bueno, ya han entrado en el sector de las finanzas, se pueden hacer pagos con Android de Google o Iphone de Apple. El interés está ahí. Pueden ser la competencia potencial para la banca.