Como cada año, muchas empresas de análisis de mercado publican las tendencias detectadas para el nuevo año. En esta ocasión, hemos traducido y publicado las seis tendencias globales sobre comportamiento del consumidor 2019, denominado «6 tendencias clave de consumidores que afectan a industrias y sectores globales». Como sabéis, el comportamiento del consumidor es una de nuestras temáticas favoritas.
Tendencias 2019
Además de las tendencias para comportamiento del consumidor 2019, intentan hacer proyecciones sobre los que sucederá en años venideros. El comportamiento del consumidor global evolucionará como nunca antes. Impulsado por aspectos que se seguirán desarrollando paulatinamente como la privacidad, individualidad, bienestar, comodidad y conectividad, que se reflejan en actitudes y necesidades como son:
- Bienestar total : Los consumidores tratarán sus cuerpos como un ecosistema y buscaran soluciones que complementen su salud personal y las evolución de sus necesidades.
- Asunción de retos: Un creciente impulso para asumir nuevos retos está llevando a los consumidores a alcanzar nuevas alturas y descubrir nuevas pasiones.
- ¿Qué hacemos con el plástico?: El uso de plástico desechable está cada vez peor visto por los consumidores (incluso consumo de masas). Tendencia a revisar los propios comportamientos para prevenir la contaminación plástica.
- En la pantalla: Los consumidores y las marcas son cada vez más conscientes de que tienen una persona digital que se tiene que alimentar. Crece la tensión ya que todo el mundo lucha por atención y todos somos susceptibles de ser examinados.
- Aislamiento social : Constante conectividad digital, donde las interacciones físicas se reemplazan con versiones digitales. Es normal que aumenten los sentimientos de soledad, aislamiento social y depresión, creando una demanda de productos y servicios que ayudan a los consumidores a aprender a desconectar.
- Redefinición de la edad adulta : El concepto de lo que significa ser adulto ha cambiado. Cada vez son más las personas que no ven su edad adaptada a su personalidad o estilo de vida.
Vamos a examinar cómo estas tendencias de comportamiento del consumidor 2019 se fijan a los mercados del mundo, incluidas las consecuencias para los consumidores y las marcas.
BIENESTAR TOTAL
En el año 2019 y los siguientes irá creciendo la curiosidad del consumidor por los alimentos fermentados, probióticos, cuidado de la piel… Los consumidores demandarán productos que equilibran y estimulan las bacterias que se encuentran de manera natural en el cuerpo.
Los consumidores buscan externamente en su entorno e internamente hacia su bienestar físico y mental. Esperan encontrar enfoques holísticos para mejorar la salud. En todo el mundo los consumidores buscan cada vez más personalización y en el Reino Unido, el 42% de los consumidores británicos están interesado en una dieta personalizada basada en su ADN. Desarrollos en vigilancia de la salud, tales como sensores de la piel o cápsulas para ingerir, satisfará la demanda de los consumidores para este enfoque personalizado, que también en la investigación científica en estos campos de emergentes.
ASUMIR RETOS
Crece el apetito para la aventura. Los consumidores son cada vez más dispuestos que nunca a ampliar sus zonas de confort, alcanzar nuevos límites viviendo nuevas experiencias y utilizando las redes sociales para competir con otros y ofrecer inspiración a sus compañeros.
La inspiración en los medios sociales está difuminando la línea entre la realidad y lo que nos gustaría que fuera, abriendo a los consumidores hasta un nuevo mundo. De hecho, un tercio (32%) de los consumidores canadienses que han asistido a un evento en vivo dicen que aprender en las redes sociales sobre el espectáculo al que han asistido.
¿QUÉ HACEMOS CON EL PLÁSTICO?
«Cuando se trata de reciclaje, los consumidores bien intencionados están desesperados por hacer lo correcto pero a menudo simplemente no saben cómo o dónde comenzar. Los consumidores siguen a las marcas que avisan sobre los peligros de los residuos de plástico, que informan sobre el desarrollo de productos reciclables y envases que son convenientes para que los consumidores puedan separar será crítico. Pero igualmente importante será crear incentivos e iniciativas; en China, 58% de las áreas metropolitanas, están dispuestos a pagar más por marcas éticas. «
En el año 2019 y siguientes, se espera que las máquinas de vending, sean capaces de recibir envases y estén provistas de sistemas de devoluciones de envases. Pero este trabajo de tan duro «salvar al planeta» requiere mucho más que de algunas personas o marcas; el futuro dependerá de trabajar juntos. Empresas y organizaciones deben estar compenetradas con el fin de crear o someter ideas que harán cambios innovadoras y disruptivos, tales como el desarrollo de materiales biodegradables, la búsqueda para mejorar el reciclado de los plásticos o la implantación de un sistema mejorado de gestión de los residuos.
ANTE LA PANTALLA
Los consumidores y las marcas han llegado a aceptar y alimentar sus personajes digitales, pero conociendo y limitando perfectamente sus identidades online. Pero incluso entre los feeds más cuidados, un post equivocado puede llevar a un intenso escrutinio y reacción pública. En los Estados Unidos, el 16% de los usuarios de medios sociales hispanos han boicoteado algunas marcas, basándose en cosas que aprendieron en las redes sociales.
Ahora más que nunca, es crucial para empresas y marcas para contar con estrategias de medios sociales y capacitar a empleados para defender a la empresa según su RSC. Así que cuando se enfrenta a una cuestión delicada, deben saber cómo manejar de manera oportuna. Si bien es importante equilibrar el ciclo de ‘exposición negativa’ compartiendo historias buenas, positivas, es igualmente importante promover la disidencia y el pensamiento crítico. Esto ayudará a las marcas a alinearse con el lado desafiante de los consumidores.
AISLAMIENTO SOCIAL
La tecnología puede hacer del mundo un lugar solitario. Los consumidores cada vez más viven sus vidas a través de pantallas de smartphone y, aunque conectado electrónicamente, están quedando aisladas unos de otros tanto física como emocionalmente. Hoy parece que hay incontables razones por las que los consumidores pueden sentir que nunca necesitan salir de sus casas. El 35% de los millenials, dicen que prefieren entrar en contacto con empresas y marcas online antes que en la tienda o a través del teléfono.
Facilitar las conexiones y crear espacios únicos donde las comunidades pueden ser construidas es la siguiente etapa en el cultivo de la lealtad del cliente. Marcas que coloque su ‘espacio’ físico y virtual como lugares donde los consumidores puedan satisfacer al mismo tiempo también ir a comer, ir de compras o participar en una actividad de ocio, conducirá a un impulso no solo del beneficio, también del compromiso.
REDEFINICIÓN DE LA EDAD ADULTA
¿En esta época, cuando nos hacemos adultos? A qué edad? ¿El complejo de Peter Pan está más vigente que nunca? Pensamos que si.
Las experiencias sobre los objetos materiales, siguen siendo una prioridad clave para los consumidores. Las empresas necesitan centrarse en oportunidades y campañas que se centran en hacer la vida memorable. Adoptar un enfoque de tecnología-primero podría ser la respuesta, como los consumidores cada vez más comúnmente se basan en tecnología para manejar sus tareas diarias de ‘adultos’. De hecho, un tercio (33%) de los consumidores estadounidenses están de acuerdo en algo. Interactúan con más gente en Internet que en persona.
A pesar de que hay más conveniencia y oportunidad, los retos de la edad adulta no han desaparecido. La flexibilidad es el nombre del juego. Con una creciente fuerza de trabajo remota, la vida cotidiana de los consumidores es fluida y las marcas deben adaptarse a estilos de vida definidos por culturas de trabajo diferentes, que no son las de horarios de oficina de 9-5. Hay que cambiar el chip.
Seguiremos atentos a nuevas tendencias sobre el comportamiento del consumidor 2019. Si no conoces o quieres repasar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, te invitamos a visitar el siguiente enlace del blog de MKD. Las que observamos son tendencias globales, que influyen en cualquier lugar del mundo y/o sector de actividad. ¿Quieres conocer lo que pasa en el tuyo? . Te podemos ayudar.
