Entender el comportamiento del consumidor es importante para cualquier organización por muchas razones. Por ejemplo, antes de lanzar un producto es necesario conocer las preferencias de los consumidores para diseñarlo, fijar el precio, seleccionar puntos de venta o medios de comunicación en los que se dará a conocer, entre otras muchas variables más, que deben ser analizadas. En definitiva, hay que intentar saber cómo va a responder ante la posibilidad de adquisición del mismo. Si la organización no ha analizado cómo responderá un cliente a un producto en particular, la empresa se enfrentará a unos riesgos muy elevados que pueden conducir al fracaso del mismo. El comportamiento del consumidor es muy complejo porque cada consumidor tiene una mente y una actitud diferentes hacia la compra, el consumo o uso… del producto (Solomon, 2009). Entender las teorías y conceptos de comportamiento de los consumidores ayuda a comercializar el producto o servicio con éxito. Además, estudiar el comportamiento de los consumidores ayuda en muchos aspectos. Como hay un cambio constante en el nivel de vida, la tendencia, la moda y el cambio en la tecnología; la actitud del consumidor hacia la compra del producto varía (Kumar, 2004). La comprensión de estos factores es de suma importancia porque la comercialización del producto depende en gran medida de los mismos. Por lo tanto, el comportamiento del consumidor sirve como una herramienta exitosa para los comercializadores en el cumplimiento de sus objetivos de ventas.
Esta categoría trata precisamente sobre eso: dar a conocer el valor que para los comercializadores tiene el entender la importancia y la aplicación de conceptos y teorías sobre el comportamiento del consumidor.
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